当我开始担任客户体验(CX)包容与协作的全球领导者时，我的任务是推动我们的组织走向更加多元化、包容和有意识的文化。雷竞技真的能提现吗我很幸运能在这样一家公司工作，这家公司重视全方位的多样性，致力于打造一种包容的文化，让员工感到受欢迎、受重视、受尊重和被倾听。有好几个月，我的主要工作是围绕多样性的问题，推动领导者的意识和教育:他们为什么应该关心多样性，他们可以做些什么来帮助多样性。很多时候，我们谈论的是像吸引更多不同的人才，推动公平和公平的招聘实践，减少偏见……你懂的。虽然这些都是我们长期战略的组成部分，但我意识到我遗漏了一个关键部分，而这个关键部分最终可能是我们会推动的最具影响力的领导行为:接近。
让我带你回到这里的一切为我改变。去年9月，我参加了一个全体员工会议，其中思科的CEO查克·罗宾斯，主持的布赖恩·史蒂文森，创始人和执行董事平等的正义行动在一个勇敢的谈话。在我20年的人力资源专业人士，我从来没有在一家公司担任进步和未来思科一直是关于生态文化运动。在开始问答环节之前，Chuck提到了他在Cisco Impact 2019大会上发表的主题演讲中的一句话:“接近一个问题，你将被迫尝试解决它。”
他的话的重要性，我就明白了，我听了布莱恩和Chuck的关于美国种族不平等和大规模监禁讨论。分享他在邻近的力量信念，布莱恩说，“我们必须致力于以越来越接近穷人，被排斥，到了边缘化。当你接近，细节的出现，出现的见解，认识的出现，你不会从远处实现。有权力接近“。
听着听着，我的内心充满了各种情绪:愤怒、沮丧、焦虑和兴奋。现在，我坦白地告诉你，我是这个房间里的少数几个非裔美国人之一，感觉就像布莱恩和查克在直接跟我说话。一名员工问道:“有近距离培训吗?”是否有关于如何帮助或参与的“指导”?布莱恩回应说，人们不应该认为他们需要训练，因为训练就在附近。当你以一颗开放的心和思想进入这些空间，当我们只是人类的时候，那就是我们学习的时候。
那天晚上，我打电话给我的父母，和他们一起哭，一起笑，感谢他们的力量，决心，和保护我们免受残酷的现实社会。这个星期剩下的时间都是雾。我满脑子想的都是恰克和布莱恩说过的话。这一切与我有一种联系，我无法确切地指出，我内心有一种日益增长的、迫切的行动需求。
几个星期后，我又回到了圣何塞呈现出多元化和包容性更新到CX领导团队。在我们周围的妇女和少数民族减员的讨论之一，领导问我，他们可以亲自做什么作为一个团队来推动变革。我花了一个机会，并建议我们用接近的是布莱恩谈到的概念，并将其应用到我们的组织。我质疑他们，如果他们想成为“最佳的一流”的价值多元化和包容性，在这个旅程中实现一种有意识的，包容性的文化的第一步将是对他们来说，我们的最高级别的CX高管，以获得接近我们的代表性不足的人才。
没有犹豫，他们接受了这个挑战！我忍不住把玛丽亚·马丁内斯，我们的执行副总裁兼首席客户体验官，看看她的反应。如果没有的话，她点了点头承认和同意 - 这是当下CX包容接近倡议诞生了。
作为计划的一部分，我们要求CX的每位高级主管及其直接下属每个季度与两名符合我们包容性员工计划的人员会面。这肯定是一个有许多障碍要克服的旅程，但让我告诉你，有接近的力量!仅仅6个月的时间，我们就看到了领导者们对少数族裔在组织中面临的挑战睁大了眼睛。我们看到团队成员告诉他们的领导，因为他们的“差异”而被排除在组织之外是什么感觉。“我们已经看到，领导者们在招聘和晋升实践中迈出了大胆的一步，因为他们在近距离会议中学到了一些东西(还记得查克说过你会觉得有必要采取行动吗?)。”眼泪流下来了，欢笑过了，现在回想所有的教训，我毫不怀疑地知道，亲近是领导行为，它将为我们开启通往包容和自觉文化的道路上的许多扇门。
在我们的组织使用接近的是，显然，伟大的激情给我！什么是接近的概念，意思是你和你的组织？它是如何融入你的策略是什么？你是如何被迫采取行动？
“近在咫尺的权力”。爱这条线。通常人们太害怕而不敢接近这个问题。与它保持距离更容易，对它也更天真。这种消极态度阻碍了真正的领导力。另一方面，真正的领导者会从基层领导到高层领导。领导者愿意在需要的时候放下身段，承担重任。他们会对问题有足够的了解，最终成为解决问题的直接原因。Alex Allen干杯!
优秀的文章和工作，亚历克斯！“接近”是总结，我们在高等教育中使用“建议学生他们在哪里”这句话的好方法。有时候，我们目前的信息可能是从那里一个学生在其发展太远。接近告诉我，一旦我们已经确定了人口，我们正试图覆盖面，我们根据正式的研究，经验和传闻知识，以确定他们的需求。第一代学生可能需要提请/教授通过不同的发育阶段，对学生谁拥有父母一方或双方拥有大学学历。在各组获得资源，指导和发展机遇，并有助于该组织作为一个整体蓬勃发展！有一个从所有参与的“买入”！
亚历克斯!我喜欢这篇文章。接近是我们开始获得洞察力的唯一途径。当我们这样做的时候，它是非常强大的。我们从同情过渡到移情。我们可以感受到这种体验。就好像我们成为了被讲述的故事的一部分。或者更好的是，我们正与他们一起见证这一切。伟大的文章。
亚历克斯 - 你是一个开拓者，我们是如此幸运，有你在思科CX我们的I＆C的合作伙伴。感谢您的启发，挑战和支持我们能够找到方法让靠近敏感问题，强硬的话题和弱势群体，所以我们可以倾听，理解，构建同情，并采取行动，共同解决社会问题。我爱你如何把它“有接近权力”。如果我们“敢于关心” ......我们可以将规划建设一个更美好，更连接和富有同情心的世界。
所以，做得好！鼓舞人心！
亚历克斯，是什么一个强有力的信息！感谢您对这次谈话如何影响你，给你信心，采取与你的挑战，领导班子大胆的一步，分享你的个人见解。CX是幸运，有你领导这一工作，我很荣幸能与您携手为好。〜LT
亚历克斯，
非常好的文章，谢谢。
从别人的角度去看和感受这个世界是很强大的——感谢你用一种可行的真实的方式来表达出来。当一些人觉得有必要与有相似经历的人亲近时，亲近会让我们走到一起。这可能是从一个程序开始的;然而，听起来它可以帮助我们在工作内外的生活中游刃有馀。我会在家里和工作中尝试这个…
谢谢亚历克斯这篇文章！它不仅对邻近的重要性，揭示光，但它是一个号召。贴近人的问题不舒服，我们很多人倾向于避免不适，但它的重要挑战自我在场和住宿存在。我不得不通过作出努力，谈谈愈合，即使它不舒服的目的难以解决的问题采取行动。
天啊，接近就是力量!谢谢你在这个重要领域的领导，Alex!我很自豪能见证你在公司里推动的变革。# CoolBoss
Alex，非常感谢你分享你的故事!认识到一个具有深刻影响的个人时刻，并将其动员起来，为每个人创建一个更具包容性的思科，确实是一件强有力的事情。我从“接近”中学到了很多，从你和其他人，我期待着帮助你传播信息!!精彩的文章!
的帖子,亚历克斯!通过有意识的领导者，比如你自己，思科将继续成为每个人工作的好地方。谢谢你继续提醒我们邻近的重要性。
亚历克斯-感谢分享这个强大和鼓舞人心的故事。亲近度是感知的关键。感谢您对思科人才的支持。你挑战了领导层，让他们接近你，了解情况并采取行动。
我喜欢看布莱恩的近距离概念之旅从他的书到他在节拍上的演讲再到思科的充分展示。这本身就说明了亲近的力量。而且，和你一样，我现在为思科工作感到无比自豪。谢谢分享你的故事!
感谢您的领导亚历克斯·阿伦！你已经进入思科帮助促使我们更好，我们的生活文化，是解决方案的一部分。接近是成为解决方案的一部分的最佳方式。
很高兴能成为CX的一员，成为这个有影响力的项目的冠军，也很自豪能成为在CX推动这个项目的团队中的一员。在我参与的短短时间里，我学到了很多。谢谢你，Alex，谢谢你的领导。感谢布莱恩，感谢你让我们看到了这一伟大的事业，感谢查克和ELT，感谢你解决了令人不安的转变，感谢你挑战了整个组织去拥抱一种有意识的文化
亚历克斯-这是如此深刻和鼓舞人心的!在人才招聘方面，我有独特的能力帮助我们的招聘经理在多元化和包容性方面取得巨大进步。然而，这只是其中的一个步骤——我们需要在招聘后更接近我们的包容性劳动力。我们不能忘记，近距离接触会产生真知灼见。这是值得投资的!你的问题“你是如何被强迫去行动的?”“我将分享你的信息，激励和继续倡导多元化的劳动力!”谢谢你……
亚历克斯，谢谢你这篇鼓舞人心的文章，用激情点燃了这场运动。关爱的力量推动着改变。如果没有理解，关怀就不会开始;而理解需要接近，才能产生“细节”和激活。它从“他们的故事”变成了“我们的故事”。这就是亲近的力量。
我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们
干得好，亚历克斯，干得好!袖手旁观什么也不会发生。正如我们在思科所说，我还要感谢你们遵循思科的原则，迈出了“大胆的一步”。你会让追随你的人过得更好。恭喜你!